Condiciones de Venta

Las Condiciones generales de Venta descritas a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre el usuario de la página Web PERSONALIZAR.INFO, tienda on line propiedad de Elite, CB, con domicilio social en Carrer Germanies, 1, 46960 Aldaia con CIF E97361117.

Estas Condiciones Generales de Venta son aplicables reemplazando a cualquier otra condición general. Nos reservamos el derecho de modificar los apartados que en ellas se comprenden, por lo que aconsejamos que sean leídas en cada visita de nuestra página Web PERSONALIZAR.INFO. Estas modificaciones serán vigentes a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez realizado un pedido, se aceptan sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Una vez se accede al portal, todo usuario se compromete a respetar las Condiciones Generales.

El usuario/cliente admite conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en pantalla (nombre, precio, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y con la realización del pedido y su confirmación por su parte declara su aceptación sin reserva alguna.

COMPRA MÍNIMA

No existe compra mínima requerida para la compra asociada a los pedidos realizados sobre la tienda Online de PERSONALIZAR.INFO.

PRECIOSos precios de venta indicados de cada producto se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios pero NO los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido. En cualquier caso, éstos pueden ser consultados en el contenido del “Carrito”.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de su pedido. No obstante, en el caso de error tipográfico se procederá conforme se indica en el  apartado " Contenidos del sitio web”.

FICHA DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías que muestran los diferentes artículos o productos en la tienda virtual se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas imágenes son la información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos son las mínimas y no afectan a las características de los productos. El color de los productos mostrados en dichas imágenes puede diferir del color real del producto.

CONFIRMACIÓN DE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

PERSONALIZAR.INFO confirma la recepción del pedido a través del correo electrónico facilitado en su registro inicial.

En caso de escoger la opción de recogida en tienda, se avisará por correo electrónico de la disponibilidad del pedido y de horario para su recogida.

GASTOS DE ENVÍO

El importe total de los gastos de envío se encuentra disponible en todo momento en la parte inferior del carrito de compra, este dependerá de la zona y del peso del paquete.

Para envíos superiores a 300€ los gastos de envío son gratuitos.

ENTREGA

La entrega de los pedidos se realiza en 10 días hábiles desde el pago del pedido, si el plazo de entrega es mayor, ya que se requieren días adicionales para poder ser entregado, se señalará en el producto. Los pedidos se entregarán en toda España y Andorra. En cuanto a los envíos a las Islas Canarias, al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana y portes complementarios.

Es aconsejable y así lo recomendamos que a la recepción del paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS Y RETRASOS EN LA ENTREGA

En el caso en que no se reciba el pedido en el plazo indicado, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico comunicacion@rotulosvalencia.com indicándonos el código de pedido y, en su defecto, el destinatario, la dirección y el importe del mismo.

No nos hacemos responsables de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por causa del usuario/cliente o por razones o causas imprevisibles de fuerza mayor.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Se dispone de un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para cualquier reclamación por parte del cliente y de siete días hábiles para solicitar una devolución de los productos contenidos en el mismo. La solicitud de devolución se deberá realizar al servicio de atención al cliente de la tienda online (comunicacion@rotulosvalencia.com). Se deben indicar los siguientes datos, número de pedido, fecha e importe del mismo y el producto que se desea devolver así como un teléfono de contacto. En caso de devolución los portes correrán a cargo del cliente

La devolución se realizará mediante el servicio de transporte a elección del cliente, siempre después de la validación desde nuestro servicio de atención al cliente. El producto a devolver deberá ser correctamente embalado y sujeto para evitar daños o rupturas en el transporte.

El producto debe contener el envoltorio original y no haber sido manipulado. No se aceptarán devoluciones de artículos cuyo envoltorio original haya sido modificado o en los que falten elementos originales, su embalaje y, en el caso en el que éstos los tuviesen, sus accesorios y manuales de instrucciones.

El reembolso se realizará a través del mismo modo de pago con el que se realizó la compra. Realizándose únicamente una vez se haya verificado la recepción y el estado del artículo devuelto.

En cualquier caso PERSONALIZAR.INFO garantiza la devolución en los siguientes supuestos:

‘El Producto no corresponde al pedido’

PERSONALIZAR.INFO correrá con los gastos asociados a la devolución y los de la nueva entrega de los productos asociados al pedido.

‘El Producto está defectuoso en su origen’

Una vez recibamos el producto defectuoso, PERSONALIZAR.INFO procederá al envío del mismo artículo o referencia. En el caso en el que esto no fuera posible por falta de stock, nos pondremos en contacto con usted para el abono del importe o el envío de un producto similar que resulte de su interés. En este caso sólo se facturará el primer envío, haciéndonos cargo de nosotros de la devolución y reenvío del producto. Sin embargo, en el caso en el que opte por un producto diferente del inicialmente solicitado, no asumiremos los gastos de devolución y nuevo envío asociados.

FORMA DE PAGO

Los pagos en la tienda Online PERSONALIZAR.INFO se realizan vía plataforma electrónica de pagos de Caixa Popular. Ésta acepta tarjetas Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.

Los datos suministrados son directamente transferidos a la plataforma bancaria, nosotros no tenemos ningún acceso a los mismos. Además, éstos son transferidos utilizando un entorno seguro que impide la captura malintencionada de los mismos por parte de terceros.

CONTENIDOS DEL SITIO WEB

Ante la existencia de algún tipo de error en nombres, descripciones, precios etc.. de artículos y productos contenidos en el sitio web, PERSONALIZAR.INFO procederá a solucionarlo lo más rápidamente posible en el momento de su apreciación. Si se realiza una compra basada en dicho error, se comunicará tan pronto como éste sea identificado con el fin de que se pueda rescindir la compra sin ningún coste asociado por parte del cliente.

En PERSONALIZAR.INFO nos reservamos el derecho a realizar modificaciones sobre la oferta comercial contenida en el sitio web (aplicables a productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

El stock de los productos mostrados en nuestra web son limitados y no todos tienen una disponibilidad inmediata. En el caso en el que la disponibilidad prevista de algún producto supere el periodo de un mes, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle la posibilidad de optar por el envío del pedido sin ese producto, abonando su importe en la tarjeta con la que realizó el pago del mismo o bien la opción de esperar hasta que el producto, no disponible temporalmente, llegue a nuestro almacén.

LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES

Desde PERSONALIZAR.INFO no nos hacemos responsables de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, en caso de falta del usuario o de un hecho imprevisible por parte de un tercero, tampoco de las consecuencias resultantes de un uso inadecuado de los artículos vendidos en nuestra página web.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de la página web, imágenes, textos, denominaciones, vídeos, etc.. son propiedad de PERSONALIZAR.INFO, de nuestros proveedores y colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de nuestra parte. El contenido está protegido por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual.

 NOTAS

A los efectos del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, el usuario/cliente, a la aceptación de estas Condiciones de Venta, presta su consentimiento para el envío de COMUNICACIONES COMERCIALES por parte de PERSONALIZAR.INFO a la dirección de correo electrónico indicada inicialmente en el registro del usuario para el acceso a los servicios prestados por PERSONALIZAR.INFO, pudiendo oponerse en todo momento al envío de tales comunicaciones mediante solicitud a través de los distintos canales que tenemos habilitados para ello.

PERSONALIZAR.INFO se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de venta para adaptarlas a las novedades legislativas o de jurisprudencia así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, PERSONALIZAR.INFO anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.